瀍河区君河湾50号楼现在已经有部分业主入住,但是11.25日上午十点没有任何通知的情况下被停水!打物业电话问的时候物业也不知道,说也没接到停水通知!到中午十一点多物业才接到水务集团通知说九都路主管道漏水,正在抢修,具体来水时间不详!可是等到晚上依然没水,打水务集团客服电话被告知正在抢修,具体来水时间不确定不知道!!这就是水务集团的服务态度?你们抢修了一天抢修的啥?50号楼五月底就交付了,现在已经有业主入住你们真是揣着明白装糊涂,只是现在还没具体分户水费暂时还在物业交付你们就这样不负责任?哪有一停水停一天还不告知来水时间的?打算停水前不能告知物业下吗?让业主有所准备?停一天不来水,你们又不确定来水时间,又不给业主准备备用水车,那怕做到一样也行?换位思考一下可以吗????就这样敷衍新楼没分户的业主?这态度太不作为!请相关部门给出解释!落实情况尽快恢复供水!否则投诉到底!!!
回复部门:水务集团 2021-11-26 09:13:31
客户您好:
因抢修停水给您造成的不便,我们深表歉意。君河湾50号楼目前小区总表尚未移交至我公司进行管理,暂由洛阳君澜物业管理有限公司对内部用水情况进行管理,25日上午11时左右瀍河区人民法院对面供水管道突发漏水,您所在的君河湾50号楼受到停水抢修影响,在停水维修前,我公司已提前通知到小区管理单位,并提醒管理单位做好内部通知。经落实,该处经连续抢修作业,已于当晚22时左右恢复供水。
尊敬的用户: