本人于2021年8月15日咨询洛阳正弘悦府总高11层的小高层顶楼10号楼2单元1102住宅（10-2-1102），销售顾问告诉我顶楼边户房顶从外看是斜坡顶，从房屋内部看是和其他楼层无异的平顶，相当于双层防水，并承诺腰线窗台不超过60厘米。

8月24日交意向金10000元，要求实地看房被拒绝。

2021年8月26日于洛阳正弘悦府售楼部（洛阳市伊滨区兰台路与玉泉街交叉口）签订购房认购书，认购位于10号楼2单元1102住宅一套（10-2-1102），交认购金10000元，房产代办费1000元。双方约定于8月29日之前交总房款的20%，9月27日之前交齐剩余首付。要求实地看房再次被拒绝。

8月28日本人前往洛阳正弘悦府售楼部交首付的20%，共计234673元。

9月11日前后，多次要求要求实地看房均被工地不允许进入等理由拒绝。并以购房合同出来为由要求签订购房合同。

9月12日，到售楼部签购房合同，本人要求对方承诺房顶交付标准：

1、房顶是平屋顶，平屋顶材料与其他楼层材料一致（水泥现浇）；在平屋顶和坡屋面之间是闷顶层；外观是坡屋顶，从房屋内部看是平屋顶。2、腰线层从室内看距地面不超过60厘米，南北向阳台窗户高度不低于180厘米。销售部经理坚定的说一定是平顶的基础上做的斜坡顶工艺，从室内看是平房顶。协商后同意预约实地看房后再签订购房合同。

9月15日，在售楼部销售顾问的带领下，爬楼到11层西边户看房，发现自己被欺骗，实际房顶的异形顶，只有一层坡屋顶。销售口中的双层顶纯属虚假销售，销售顾问见事情败露，同意退房。

9月20日，本人带着签订的认购书和签约确认单前往售楼部退房，按照销售的要求填写了退房退款申请、退代办费用申请。

10月10日，问退款进度，销售以十一假期刚过完为由，让我再等等。

10月20日，问退款进度，销售经理说退款安排在下个月进行。

10月23日，前往售楼部询问，销售经理说11月月底之前肯定能到账，让我再等。

11月3日、8日、15日、16日，问退款进度，销售经理均说进行中，让等。

11月19日、20日，前往售楼部询问，销售经理说元旦之前能退。

希望能在本周内问题得到解决。