或者
我是河南有线电视的老用户，在今年的11月8号至9号这两天家里宽带一直没信号，有线电视节目也回看不了。我在续交2020年的有线电视收视费时，得知交费送宽带，我家就开通了宽带。自2020年至2021年的11月份，期间家里的宽带经常掉线，WF登录不上是常态，仅拨打河南有线客服电话就无数次。我以前用其他运营商的宽带，很少出现问题。既然我是交了费用的，那么广电部门就要保证用户享有优质高效稳定的产品品质。请广电主管部门高度重视并积极解决宽带掉线不稳定问题，否则，河南有线电视很快会被用户给抛弃的。 [查看详情+]
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有线电视的回复，发贴人不满意。宽带网络信号不好，是常态。发贴人数次拨打客服电话进行投诉，但是根本没用，宽带不稳定没信号还是如此。这些问题产生的根源不是维修人员的责任，主要问题是有线集团领导没有从根本上来重视和解决这问题。因为广电有线电视是独家经营，市场垄断，不愁没用户。试问，如果因宽带登录不上，影响了用户的正常使用，并且已有几天之久，到来年续交收视费用时，会给用户退还这几天的钱吗？
回复部门：有线电视网络 2021-11-10 10:19:48
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