或者
一、宜阳县天润富地小区物业收取供暖费连续3年按照全部建筑面积收费，违背了发改委定价按面积收费标准：热费=建筑面积×采暖期天数×0.18元/平方米·日×面积系数(多层建筑为90%、小高层建筑为86%、高层建筑为82%)，也违背了《洛阳市集中供热条例》第二十一条规定的代收热费的单位不得向热用户收取手续费额外费用的规定。但是，小区业主多次反映，该问题却一直得不到解决。
二、宜阳县天润富地小区各楼栋的燃气管道房中有暖气管道、燃气管道等，但燃气管道房钥匙管理混乱，物业人员谁都能随便进，随便放东西，燃气管道房中常年堆放各种杂物、垃圾，每年热力、燃气维修人员维护时都进不去，物业临时清理维护后，照样将各种杂物垃圾重新堆放进去，存在非常大的安全隐患。一旦燃气管道出现问题，后果不堪设想。向物业反映，物业方却不以为然，认为没有事。请有关部门重视，及时解决，更要避免出现前该后犯、边改边犯。
回复部门：宜阳县 2021-11-15 16:12:59
网友您好：
关于您所反映的问题，现将有关情况回复如下：经调查，1.关于该小区冬季用暖收费一事，住户用暖率达不到百分之五十，该小区用暖户只占43％，不具备开暖条件，但很多业主用暖要求强烈，经协商，愿意按照全面积预交供暖费的业主与物业公司签订协议，开通暖气，如果本个采暖季的用暖住户达到百分之五十，会退还百分之十的面积差。 2.小区暖气管道井钥匙是统一形码，个别业主私自持有，几次讨要无果，物业清理后，他们照常堆放。现物业准备换锁，一锁一钥匙，钥匙由物业办管理。
香鹿山镇人民政府
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