或者
文兴水尚一直鼓吹是宜阳县高端小区，给业主克里斯丁的服务。但作为入住3年多的业主真是糟心事不断，现有几个问题急需解决，事关民生生命安全日常生活，请上级领导部门尽快协助解决。
第一个，水电问题，小区整个水电由物业转供给居民，收费不清晰不透明，而且经常无通知突然停电，本周周二，周三，在晚上7点半到9点。9点到10点半已经停电两次，生活用电不能保证，损坏家用电器，同时也因此多次频繁出现电梯困人事件，几年以来物业对此无作为，不理会！漠视业主需求，无视人民生命安全。因对次不满部分业主暂停缴纳水电费要求改为政府部门直供，物业采用卑劣手段给业主断水！断电！逼迫业主缴费。无视国家政府三令五申保证居民用水用电的政策恣意妄为。鉴于此种情况，我们业主们强烈希望，水电能改由电业，水利部门直接供应，费用不再由物业收取，直接通过水号，电号交给水利局或者电业局。
第二：关于暖气，一期的文兴业主暖气近几年也是有物业转供，室内温度有部分业主家达不到18℃，夜间更低，时不时需要空调补充，物业推脱是热力公司的问题，但事实是二期在20年直供温度基本可以达到24℃左右，而且热力公司检测一期供暖管道质量不达标，需要管网改造，拿着不合格的管道网温度还达不到，多次要求一期二期以及以后暖气都要直供，不再由物业公司插手。
第三：地下室漏水，部分墙体裂缝超过3厘米，地下水裹含着沙土从地下向外喷冒，影响安全，多次反映均无人处理！
第四：项目应做到清楚透明，收支明细应该定期向业主公示，并张贴出来接受监督，但现在物业公司随便涨价，置与业主们所签合同不顾，擅自决定对物业费进行涨价且没有公开明示，侵害业主们的利益，业主们希望成立业主委员会，撤销现在物业，公开由业主代表监督招标新的物业公司！
家是温馨的港湾，可作为文兴的一名业主，觉得很不温馨，时刻担心停水停电停电梯卡，还要防备突然被困电梯的可怕事情！
百姓生活无小事，提升人民幸福感。我们期待政府能解决小区水电暖等问题！请尽快回复！
回复部门：宜阳县 2021-11-02 17:14:35
网友您好：
您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：1、该小区属总表管理，非水务集团直供用户，水务集团不针对该小区个人收缴水费。如该小区有直供需求，需小区物业向水务集团提出小区内供水设施移交申请，并且按照我县出台的相关标准要求文件对小区供水设施进行改造，经水务集团验收合格后，方可办理移交手续达到直供。如您仍有供水服务需求，请拨打水务集团客服热线68882837，水务集团将竭诚为您服务。2、经协调，根据业主暖气直供的意向，热力公司正在积极配合文兴置业进行暖气直供相关接入工作（办理申请、资料提供、面积确认、费用核算、工程验收、改造）。目前初次验收已经结束，存在问题需整改，对方正在提交相关资料，待接入流程工作完善后，将按计划进行暖气直供工作。3、我局已要求建设单位拟定地下车库维修方案，并公示于文兴水尚物业办公室，我局将跟踪、督促后期维修工作。4、根据《河南省物业管理条例》第七十二条第五款规定，价格行政主管部门负责监督检查价格公示、违规收费活动，建议诉求人咨询市场监督管理局协调解决。4、根据《河南省物业管理条例》第七十二条第五款规定，价格行政主管部门负责监督检查价格公示、违规收费活动。
宜阳县住建局
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