或者
尊敬的领导：我是杨XX，我哥常年在外打工，一直想在洛阳买套房子，有个自己的家。好不容易存了点钱，在售楼部销售人员的诱骗下，我哥通过跟亲戚朋友筹借，于2019年10月15日付了20多万元的首付。后来才听说中南广场二期12号楼没有预售证。销售人员又说2021年初能交房，我哥太想有一套自己的房子了，所以就忍了。但是后来又说2022年交房，现在又说2023年交房，一推再推，遥遥无期，12号楼已经停工好长时间了，至今也没签合同。现在全家只有我哥一个人在外打工，因为没文化，他每天要上15个小时的班，也不够养活全家。家里是贫困户，父母年迈，体弱多病。嫂子一方面要照顾父母，另一方面还要照顾两个孩子，现在负债累累。由于当时付首付的钱大多是借的，现在需要退钱还债，却遭到拒绝。如果开发商继续赖账，真的是无路可走了。恳请领导帮忙，救救这个家庭，谢谢！
回复部门：住房保障和房产服务中心 2021-10-15 15:18:56
尊敬的网友：您好！
接到您反映的问题后，我中心立即安排工作人员与开发企业负责人联系沟通此事，并督促开发企业尽快为您办理退款事宜。开发企业回复称，请您到售楼中心找张总监协商解决此事。若双方协商不一致，您可依据双方签订的合同（协议）通过司法途径维护自身的合法权益。
如有疑问可继续与我中心联系：63362618、63206063。
感谢您对我中心工作的支持，我们将竭诚为您服务！
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