本人于2021年3月22日到洛阳市洛龙区政和路悠渼美容美发店内染发，因之前是在涧西华阳那边的店里办的3.8折卡（他们的卡分店通用），店内理发师和店长告知当天升级3折卡能享受更多的优惠（需充值4000元），抱着信任的态度，充值了。

2021年5月16日再次到店内染发

染后上班时同事说我的头发颜色不均匀很花，我直接跟理发师说了，他跟我解释会有轻微的颜色不均匀，但是不会像上次那样掉色那么快，还叫我不要在乎同事说什么。但是，在染完头发后的半个月之后，我的头发完全变成了多个颜色，棕色 紫色 蓝色，蓝色紫色特别亮特别明显。（有同事给我拍的照片，和我录视频）

顶着彩色的头发去咨询多个理发店后都说这个情况看来是头发染坏了，我找悠渼店内理发师说明情况后。表明我可以不追究他们的责任，也不需要赔偿我了，只要退还卡内余额退给我（卡内还剩余两千六百多元），我以后不再消费了就行了，他说问过领导了，充值消费卡不能退，拒绝退款。后来我说这属于霸王条款，法律明确规定了。后来他又说什么退钱他的提成、手工费什么都要被扣掉，他只能给我重染，退卡跟他说没用之类的，百般推脱。

多次联系理发师未果。 2021年6月21日下午我到店内找到经理和店长说明情况，他们也都看到我的头发情况了，经理说我头发目前确实不好，不建议我做了，可以给我送护理，我表示要退卡，他说退卡要折回原价把钱全补出来。

把我头发都染坏了，我没要求你们赔偿并退还上次收取我的服务费用就已经够好说话了，你还想让我原价再付给你们钱，我还要倒贴，我肯定不同意。经理还特别很牛B的吓唬我说要让他们法务找我谈？（我之前是3.8折卡，如果没充值没享受3折优惠也是3.8折，还想叫我补原价？我们两张卡，3.8折卡里也有钱，我只要求退3折卡内的钱（两千六百多元），3.8折的不用退，后期可以考虑剪发之类）

最后店长也明确说了，我这个头发做的确实不好，可以先护理后期换个人给我染。我明确表示对他家店已经毫无信任了，后期也不想再消费，要求退款。最后店长说要像领导申请，两天内回复我，我等到现在目前已经时隔已个月，一直无人联系我，期间直至昨天我多次发消息给那个理发师，无人回复。

本人诉求：要求商家把卡内剩下的余额全部退给我。折回原价退款已违反消保法条例，属于无效！

（首先，折回原价退款，已经属于减轻商家责任加重消费者责任的行为，已违反消保法第二六条，我坚决拒绝；其次，我已经支付了合理费用，根本没有对商家造成任何损失，我的诉求完全符合消保法第五十三条规定，我自己的损失都还没找他们赔偿

我只希望相关部门能够真正的为消费者的利益着想，能够公平公正的，帮助消费者维护自己的合法权益。不要让不良商家再欺负群众，赚着昧良心的黑心钱。

万分感谢！

根据上述种种情况我认为理发店已经触犯了《消费者权益保护法》中：

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息，已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。

第五十六条对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照！

单用途预付卡管理条例中也明确指出：一些“霸王条款”被禁止出现在合同中。例如，办卡缴费概不退还；记名单用途预付卡丢失、损毁后概不补办；过期单用途预付卡视为已消费，余额归经营者所有；最终解释权归经营者所有等表述，就不允许出现在合同中。一旦违规，可能会被市场监督管理部门单处或者并处警告、3万元以下罚款。

另外：河南省预付卡办法规定，发卡企业在开展单用途卡业务之日起30日内在当地商务部门办理备案。单张不记名单用途商业预付卡限额为1000元，即1000元以上需登记实名。该店家是否符合规定？