之前在大张的公众号上看到这样一则促销广告,今天早上早早打开支付宝领了券。然而八点多到盛德美,说是系统出了问题,小木屋可以买,但酱油就是原价,优惠券用不了。好的,再等等吧,这是第一次。到了中午第二次再去,结账的时候依然不能用,被告知需要现场扫码领券,扫了显示领完了,总服务台这酱油退货一堆都快放不下。想请领导同志帮我们问问大张公司,一、既然做活动,为什么到了时间,你们又说系统有问题,偏偏别的可以买,酱油就不行?你们自己写的“全时段可用”是什么意思?二、我们在支付宝领到券了,为什么系统好了还不能用,还要现场再去抢券?这属于欺骗玩弄消费者吧?说得严重点,现在本土又有疫情,你们放着客户端领券无效,非要搞这现场扫码,不是造成人员聚集?!
回复部门:市场监督管理局 2021-07-26 17:27:02
接消费者投诉后,立即指派涧西区局天津所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处参加促销活动,但结账时不让用,诉求人遂在网上发帖投诉。经天津所调查调解,被诉方已按照活动价格将商品卖给诉求人。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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