我是家住高新区郑州路与蓬莱路口锦绣花苑的业主。想向百姓呼声反映，我小区物业违规私设路障，导致我的老母亲拌倒进医院。我多方追责无果，想请百姓呼声帮我讨要说法。

6月19号晚上快到9点家中老母亲从小区外回家途径小区正大门门面房前的人行道，被小区物业私自设置的高约30公分的地面围杆拌倒，此人行道既没有路灯，地面围杆处也没有警示标识，小区大门值班保安反映已经摔伤过很多人了，但是物业都置之不理。城管部门也多次告知物业设置此围杆属于违规行为，阻挡消防通道，多次要求物业拆除，但物业根本不予理会。我的老母亲当时在毫无防备的情况下被拌倒，当场摔懵，无法起来，额头摔破，腿部多处擦伤，当时小区好心人帮助扶起，并报了警，之后110到场取证，围观群众及小区门卫保安都做了人证，录了口供，当天晚上在我老母亲摔伤之前，还有个孩子也在此处被拌倒。后来120把我老母亲送到临近的东方医院，入院时血压高压达到了210，做了脑CT和腿部X光拍片，医生建议住院观察。后来我们多次去找物业讨说法，总是推拖说向上级领导反应，截止现在都不正面回复。6月30日，我们又向110投诉，了解到110是把此事交给了高新区物业办来处理，高新区物业办交给了我们所在的社区，社区再找到锦绣花苑小区物业协调，但物业不认责不作为。作为小区物业，违规设置路障导致业主摔伤，更连一句真诚的道歉都没有，遇事推诿，一点责任担当意识都没有，为人民群众服务的初心和使命在哪里？