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[投诉] 关于地铁老年卡办理的实效性

家里老人在4月2日就按要求将身份证复印件交至规定的王城公园地铁站，并于当天将电子照片及信息按照要求模板发送至规定的邮箱，通知为30天左右，老人4月底到地铁站询问的时候告诉是30个工作日，距离发信息已经59天了仍然没有任何通知，也没有回复，老人再次又去询问了，又被告知继续让等待，好了会电话通知，想问问这个地铁卡准备多久才能办理下来？

地铁站老人通知地铁询问办理交至实效性信息模板

网友874064 2021-05-31 评论0 浏览1149 编号 20210531213912224 [轨道集团]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：轨道集团 2021-06-01 16:41:48

网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持。由于全市中小学生和60周岁以上老年人人口基数大，集中办理优惠卡需要一定时间和周期。经查询，您提交的办卡资料，地铁公司已经收到，预计一周内完成制卡。地铁公司一直在加紧推进办卡工作，完成后我们将以短信方式通知申领人到业务受理站点领卡，领卡时可本人领取，也可代领，但需持申领人有效身份证件原件。感谢您的理解和耐心等待！