或者
本人给家人21年3月28日在王城公园站递交老年卡身份证复印件，并于同日在邮箱上传照片，到21年5月13日除掉国家法定休息日，已经32个工作日了。打电话到86008600咨询，电话服务人员查询后说已发名单中没有，没办理下来，问为什么过了承诺的30个工作日还没办下来，只说让耐心等待。
我想请问：
1、为什么过了30个工作日还没办下来？承诺的日期还算数吗？打咨询86008600电话为什么无法确认已递交的资料是否正在办理 ？
2、假如递交资料中的手机号有错误？地铁公司将如何通知到递交资料人？递交资料人如何查询到自己递交的资料是否正在办理还是已办理完毕？还是不了了之？
3、假如递交资料在你们工作传递的过程中遗失，递交资料人如果查询到自己递交的资料是否在贵公司？
回复部门：轨道集团 2021-05-14 16:36:04
网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持。由于全市中小学生和60周岁以上老年人人口基数大，且集中办理优惠卡需要一定时间和周期，首次办理敬老卡、学生卡为30个工作日（周六、周日及国家法定节假日不在工作日范围内）。我司已于4月23日、5月12日发放两批敬老卡，并正在陆续发放制作好的优惠票卡。您递交的资料符合办理地铁敬老卡条件，地铁公司已经收到，并一直在加紧推进制卡工作，完成后我们将以短信方式通知申领人到业务受理站点领卡，领卡时可本人领取也可代领，但需持申领人有效身份证件原件。申领人还可选择到付邮寄服务，选择此项服务的须在提交的复印件上注明邮寄地址及收件人。感谢您的关注！
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