或者
我办理了旅游年票，因为忘记携带，需要申请电子年票，就打旅游年票咨询电话037962110000询问自己旅游年票的卡号，而接听人员竟然说你没带就不要去了，没带年票你去什么去，以后不要打电话骚扰了行吗。请问这就是洛阳市文化广电旅游局工作人员对待群众的态度吗？作为公职人员对待普通群众的咨询，态度如此恶劣，你不想说就说无法查询，为何要恶语相向，普通群众在上班时间咨询问题就是骚扰你吗，既然如此何必设立咨询电话。旅游年票既然有电子年票的功能，老百姓花了钱办理旅游年票，旅游局就有义务向群众提供卡号查询服务，否则何必开通电子年票的功能，此市旅游局公职人员如此态度，一副高高在上的样子，这是脱离群众的表现，是不作为的表现，是不文明不敬业不友善的表现，与社会主义核心价值观背道而驰，拉低了整个洛阳市的道德水平，建议市旅游局加强人员管理和党建学习，践行社会主义核心价值观，提高人员素质，为洛阳创造良好的对外影响。
回复部门：文化广电和旅游局 2021-04-23 10:35:14
尊敬的网友您好！
感谢您对洛阳旅游年票的工作的监督与指导，接到您的的投诉后，随即我们进行了调查落实，并对该同志进行了严肃的批评和教育，同时要求全体工作人员引以为戒，严格服务质量和服务态度，以饱满的热情为广大旅游年票用户提供周到的服务。再次感谢您对洛阳旅游年票的帮助，谢谢！
洛阳旅游年票官网网址： http://www.luoyangnianpiao.com/ 咨询热线:0379-6211000 0379-62110003
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