或者
回复部门：银保监分局 2021-04-23 10:21:10
你好，违法行为包含消费纠纷，但是消费纠纷并不当然属于违法行为。根据《银行保险违法行为举报处理办法》规定，第八条：符合以下条件的事项：（一）举报事项属于本机构的监管职责范围；（二）有明确的被举报人；（三）有被举报人违反相关银行保险监管法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件行为的具体事实及相关的证明材料；属于违法行为线索，我分局应当作为举报事项办理。除此之外，仅涉及消费纠纷的，应当转交银行办理。你的反映材料，焦点在于等待时间过长、收费是否合理、是否尽到提醒义务、是否应当配合银行完成转账和是否应当参加银行活动，尚未发现符合第八条规定事项，因此仅作为消费纠纷办理，并未按照违法行为由分局受理、调查、答复。
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