或者
您们好！
公交是为民、公交是形象、公交要优先、公交当自强的20字方针，近10年过去了我们洛阳公交离20字方针的落实还有差距。具体:
一、公交是为民，公交公司在为民虽然取得了一定成效但是还有不尽人意地方，特别是冬季暖风夏季空调，年年乘客投诉率居高不下。公交职工服务态度还是少了些人性化，更多的是生硬态度，如在车辆拥挤环境下其他城市公交车辆允许老年人及行动不便的乘客可以前门下车，然我市就是硬生生的后门下车。
二、公交是形象，作为河南省第二大城市及中原经济区副中心城市，公交形象远远不能能提升洛阳城市形象和品味。虽然近一两年购置了12/18米公交车辆和手机支付等先进科技在公交的运用，但是由于12/18米公交数量有限及购置车辆少与淘汰车辆不成正比。例如:同是宇通公交车在同样的路况行驶，为何交运公交购置的车辆要比公交集团购置的车辆制造标准高呢？建议两位领导可以体验一次，交运公交宇通车辆震动响声几乎没有而公交车辆震动响声车辆要散架。再次强烈建议我市公交车体广告融入洛阳文旅特色，公交车体广告新颖化、美观和特色化。
三、公交要优先，近年虽然我市规划设置了公交专道但是由于管理及其他原因公交优先并没有体现出来。建议公交集团向规划、交警、交通等部门合作使公交优先和公交运行速度提升上去，加强公交专道管理和处罚力度，在有公交专道的道路设置公交信号灯，先行开启公交信号灯，公交车在公交专道先行左转与直行通过路口。另外，在城市规划建设和在小区和企业集中区域预留公交停车场用地。通过立法形式确立公交优先政策。
四、公交当自强，公交集团向市领导建议将新安、伊川、宜阳公交公司实行垂直管理纳入市公交集团。进入新时代，其他城市及城市群间都已打破地域限制互相开启了公交，践行着公交为民及优先落实国务院和交通部文件精神。希望公交集团能向市领导汇报跟上时代发展形式人民对公交的需求。
回复部门：公交集团 2021-03-23 08:39:47
网友：
您好！非常感谢您对公交事业的关注。建议一回复：公交车暖风使用原则上定于每年11月15日至次年3月15日。其它时间当车厢内温度低于12℃时也应开启暖风装置。空调使用原则上定于每年6月1日至9月30日，气温达到27度以上，空调车需开启空调制冷。为了维护乘车秩序，乘客乘车前门上车、后门下车。我们也要求车长在车辆到站时耐心等待中老年人及行动不便的乘车下车，做好服务工作。建议二回复：交运车辆主要为长途运营，公交集团车辆为市内运营，出行目的不一样，故没有可比性。目前公交集团车辆设计有相关主题车厢，以便于更好的宣传洛阳、推广洛阳。建议三回复：目前根据公交都市的建设要求，计划将推行13条公交车专用道，待公交车专用道建成后，将为广大乘客提供更便捷的出服务。建议四回复：公交集团将根据上级指示做好落实工作。如您对公交有任何的建议或意见，也欢迎您拨打公交热线63411661。
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