车钥匙用了5年，7号那天无法使用，前往店里咨询是否需要换电池，接待我的店员让我坐，喊来维修师傅，说看一下是不是没有电了，维修师傅拿着钥匙离开，店员对师傅说，看完拿回来啊。等了大约10分钟，师傅回来说，电池换好了（我没有让换，既然换了，就正常用呗）试了一下，打不开。结果又说应该是钥匙主板坏了，需要换整把钥匙，了解两种资费，一种30天350元，另一种3天400元，考虑当前时间不允许，回头再来。不是电池没电的缘故，退了就行了，4S店说电池拆封了，不给退。问题来了：1、换电池，你们自作主张。2、主板坏了，也是你们说坏就坏了。3、打12315，【洛龙区工商局】的老师回电，让我联系【洛阳双仪汽车销售服务有限公司】的邢经理，另说，我应该让他们当着我的面换电池。（前面说到，检查完钥匙拿回来的）我作为消费者，是弱势，在投诉对方服务的问题，让我联系对方吗？工商局老师说，他也会联系你。我从上午等到下午5点，没有人联系我，我主动给邢经理打了电话，说了诉求，退电池费用即可，对方说，我给你掰扯掰扯，他说了一半，我问，你当时在场吗？他说不在。我说，那你讲的不对啊？最终，邢经理高傲的说，你若差这点钱，我就退给你，自己来店里取吧。我说，微信转给我就行，他说，不认识你是谁，电话挂了。

看似能解决，却要用这样的方式解决，我作为消费者维权，自始自终就是一种被动的局面。

小问题，可以看出有关部门在其中并未做到为消费者考虑，而是在帮腔4S店；4S店态度更是盛气凌人、胜券在握加刁难的态势，综上客观描述，我不接收这样的解决方式，作为服务行业的4S店，这样做，不合适，从有关部门角度理解：《洛阳平安建设考评指标》的工作，单位及部门没有落实，令百姓没有幸福感、获得感、政务服务感知度也仅仅是应付了事。借助此平台，反馈一下，希望得到应有的尊重以及平和的解决方式，谢谢！