我讲述一下我跟父母今天乘坐80路公交车的遭遇。
我今天送我父母两人从道湛回家(我父母的家在开元大道)。我跟我父母在终点站(道湛)的路北边。我们看到80路公交车进站后打开前门,有两个人准备上去,然后我带着他们俩赶紧跑着去路南边的终点站(公交车停的地方)。等我们从车头绕着跑到车门口的时候,驾驶席上的年轻女司机与我和我父母对视了一下,赶紧把车门关闭上了。我诧异的同时赶紧又往路北边跑,我父母跟在后面。司机调过来头之后,又看了我一眼,然后居然没有刹车停止,而是以非常大的加速度往前冲。我跟我父母说了一下我要去追公交车,然后赶紧往前奔跑双手摆着并且吆喝女驾驶员停下。然后追了大概120米远,前面有个公交站牌,女驾驶员停下来之后,一堆人在那上车。我赶紧冲上去,等着我父母的到来。我父母气喘吁吁地跑到公交车门口,我看着他们上了车。
今晚我父母给我打电话,告诉我,他们在公交车上跟司机理论,但是司机态度非常恶劣,大声跟他们吵架。我父母担心司机情绪太过激动,就选择了沉默。
我今晚在电话里听到父母这样说道。我不禁想问你们公交司机,你们的服务态度怎么这样恶劣?回顾整个事件,我有几点疑问:
1. 在终点站到底允不允许上车?
如果允许上车,那么既然看到我和我父母三个人,为什么要关闭车门?
如果不允许上车,那么前面两位乘客为什么能上车?
2. 女驾驶员已经看到我跟我父母招着手要上车,为什么选择默不作声的关闭车门?
3. 女驾驶员已经看到我又跑到路北边在招手,那么为什么选择以极大的加速度行驶?
4. 既然我父母已经上了车,女司机为什么要跟我父母争吵?我父母也没做错什么啊。谁在这样寒冷的冬天奔跑100多米,身体也会吃不消的。我父母很礼貌的询问女驾驶员为何不在终点让他们上车,非要他们跑这么远,女驾驶员严厉地大声喊道:终点站不让上人。那么为何让另外两位乘客上车?
5. 女驾驶员对我父母如此,是否对其他行动不便的老人也如此?
我的建议:天气寒冷,女驾驶员可能心情不好。
1但是请换位思考,考虑一下老人们的行动不方便。特别是在这样的冬天里让老人奔跑那么远去追赶公交车,真的不太好。
2公交车是一个公众场合,希望女驾驶员的脾气改一改,不要在公众场合对老人大声呵斥,真的太丢公交集团的脸了。
3公交车司机是一个对外宣传一个城市文明的窗口,希望公交公司重视司机的服务行业意识。有些人对待老人态度极为恶劣,不适合在服务窗口工作。
我们洛阳是一个文明城市,又是一个旅游城市,希望公交集团的大领导们,重视一下员工的培训工作,敬老爱幼是我们社会的传统美德,不要丢弃。
回复部门:公交集团 2020-12-24 09:16:20
网友:
您好!非常感谢您对公交事业的关注。我们已和诉求人电话沟通说明情况。
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