本人中国银行信用卡（以下简称中行）在2020年11月7日被每分钟一次的pos消费交易连续盗刷了四笔，损失人民币金额共计17580.78元。具体情况如下，2020年11月7日，星期六，因为天气晴朗全家带孩子去放风筝，在中午12点57分的时候接到中国银行的电话，同时还看到手机进来一条中国银行信用卡的消费2599元的短信提醒。带着疑问，先接听了电话，对方说是中行风控监控到目前发生的几次交易不正常，询问是否我本人操作，我回复不是，我正在放风筝，手里还握着风筝线呢，对方说那先帮你把卡冻结吧，避免更大损失，我说好的赶紧帮我冻结了。对方说目前发生了四笔pos消费，如不是本人交易，即否认交易，卡片已做冻结处理，让我致电中行4006695566服务电话，阐述目前发生的情况，会有相关部门指引我如何处理。挂了风控的电话我就马上打客服电话阐述经过，客服看到这是四笔在三亚pos消费的记录（四笔交易一分钟一笔，酒店/珠宝/餐馆/汽车），并问我人现在在哪里？我说就在洛阳本地并未外出。客服转接相关人员告知我需要我按照后续行里发出来的短信步骤操作。先报案拿到立案回执并到中行ATM上取钱打印冻结凭证。我挂了中行电话就按要求先打了110报案电话（报案的过程也是醉了派出所/银行往返跑了不知道多少趟，互相推诿扯皮，总算遇到有责任心的民警到晚上快12点的时候拿到了立案回执）并到ATM机打印了冻结凭证。当天在整理材料时，发现我收到的四笔交易信息的银行卡尾号是5571，并不是我持有的卡号。我本人也没有这个卡号，又致电中行客服，对方先问我用的什么手机，我说用的是vivo手机，后台告诉我是一部华为手机申请的华为配形成的一个虚拟账号发生的交易，但实际划走的是我的实体账户余额（匪夷所思，我从来没有申请过任何虚拟卡或副卡，更没有接触过华为手机）。11号8号开始，我多次到中行柜台咨询或致电中行4006695566咨询处理进度，中行先对这四笔交易进行了挂账处理，不用我来还款。但在时隔一个月后，12月10号中行通知我这是芯片交易，不符合挂账条件，需要我自己承担损失。目前这笔金额已经入账我的账单，我要面临的就是要自行承担一笔不是我本人消费的大额损失，如果不还款，必然还要影响我个人的征信。作为个人我认为很冤枉，我在此发起呼声，就是希望大家评评理，给个公道，并投诉中国银行，让个人垫付盗刷金额的依据是什么？银行没有责任吗？本人没有申请虚拟卡（按银行的说法，虚拟卡必须是本人申请才行，但银行也查不到办理虚拟卡的记录）为什么会产生虚拟卡并关联我的实体账户，账户安全保障何在？对于客户的多次投诉电话处理不及时（答应三个工作日回复，拖了两周）且无效果。从来没有正面回答问题。即便我为了保障征信不受影响，需要先行垫付这笔将近18000元的盗刷款。但公道不能没有，中行必须给持卡人一个正面交代，个人垫付理由是什么？虚拟卡从哪里来的？如何保障持卡人卡在手里的用卡安全？