或者
尊敬的领导，您好！家住升龙广场A区，从16号供暖开始，多次拨打热力公司客服电话客服人员踢皮球，置之不理，态度恶劣，不解决问题。曾7次拨打110联动电话，热力公司从未主动回复过电话。家中地暖自供暖开始，日消耗统计量，在未动暖气阀门的情况下，变化差值特别大，最大高达186kWh，最低36kwh，差值达150kwh，我对热力公司的流量计费产生质疑，对此表示疑问，阀门在家里，阀门不动，为什么流量差值这么大。客服解答不了，说自己不专业不清楚，维修师傅也不知道。昨天在百姓呼声上发了帖子，才有一个姓张的经理和姓李德工作人员，回复说了一大堆客观问题，一直在强调不是热力公司的问题，让找开发商，物业公司。升龙物业已经清过滤网，没有任何问题。说有问题让找市供暖办公室。提出让工作人员来家中查找下日消耗量变化这么大的原因，李工作人员说，已经超出了他的服务范围。
作为热力公司的客户，真的特别寒心，多次投诉无果，热力公司你作为市里的公共服务单位，就是这样子为客户服务的吗？没有一家公共服务单位像洛阳热力这样子，多次反映问题，就只是问啊问啊！最后一句话就是不是我们的问题，你找别人吧！日消耗量忽上忽下，我是不是应该怀疑你的计费有没有问题？实践出真知，你都不让师傅上门看下，怎么能查找出原因？要不然就说师傅什么都不懂，只会开阀门关阀门，我真的无语了。为什么不看看自来水公司，燃气公司是怎么服务客户的，一打客服电话，工作人员就主动上门。你们作为公共服务行业单位，服务做不好，怎么对得起洛阳的老百姓。如果我的问题你们不给我解决，我会持续反映，持续反映！请领导为百姓做主！
回复部门：热力公司 2020-12-17 09:44:20
网友您好！
已与您电话多次沟通，经了解，目前该小区机组供热参数正常，由于您所在小区内的供用暖设施由小区置业承建，本着谁建设谁负责的原则，就需要您向小区置业公司或是物业公司处进行报修，如还不热，您也要对家中自建地暖进行调整、维护。
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