我于十一月二十二号在网上申请的失业补助金，一直到十二月八号都一直在审核中，打社保局电话6065 2603，电话是真难打，大概拨了二三十个终于通了，接电话的说申请的人太多，让继续等，于是又等了一个星期，十四号还在审核中，于是又打社保局电话6065 2603，历经千辛万苦打通了之后，接线员张口就是没通过就继续等，给我劈头盖脸一通，到哪一步了也不说，什么原因也不说，因为我申请补助金以后去激活社保卡时银行说我们村办卡信息有误，让我重新办了一张社保卡，导致申请时的卡号和实际卡号不符，可能导致审核不通过，我问她怎么办，回答说重新申请试试，重新申请提交时系统显示已提交申请信息请勿重复提交，不知道该怎么办，然后接线员都开始起急了让月底再重新申请试试，我说如果月底还是不能重复申请怎么办？接线员就是一句让你月底再试试，你就月底再试试，哪那么多问题，我看解决不了，于是跑到了社保局咨询，人家查询之后说我的是因为人员信息未完善导致审核不通过，说这是系统问题要明年二月统一办理这一批人员，我想说的是如果接线员能耐心的查询一下问题出在哪里，办理进度到了哪一步，群众是不是都不用再跑到政府机关去了，减少了出行，方便了大众，更加环保呢？打进去一个电话不容易真心希望能解决问题，而不是让你等你就等着一句话了之，希望政府多解决问题，而不是千篇一律的回复