网友您好！ 
　　您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
　　花千树小区属于高新热力公司直管小区，经落实贵小区换热站的各项供热参数均正常，我公司换热站供回水运行温度采用室外温度补偿方式，随着外界气温变化及时调节，目的是能够满足贵小区居民的正常用暖。
　　决定分户计量用户热费使用多少的因素很多，如用户住房位置处在楼栋的底层、靠楼栋两边、顶层或四邻不用热，或楼栋外墙保温效果较差、房间窗户过大，或室内温度控制过高等，都会造成用户热量使用多，热费超出按面积收费。
据统计，目前我公司分户计量用户整体退费率达到了70%，大部分用户对分户计量的节能、节费效果表示满意，如果用户楼栋用热率较高，所处楼栋、房间散热量较小，通过行为节能，合理的控制室内温度，就可以达到即保证室内温度又节约热费的效果。
　　因您没有留下联系方式我们无法与您电话沟通，请您留下具体的联系方式，我们会安排专业技术人员上门为您服务，协助排查您家暖气费用超高的原因。
　　如有疑问可拨打我公司热线64331318，我们将及时为您服务！                                              
　　感谢您对高新热力工作的理解和支持！

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