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百姓呼声 > 对话部门 > 热力公司 我要提问

  • [投诉] 进水温度不达标流量表还计费公平吗

    从供暖至今，洛轴17号街坊的暖气就没有正常过，不是说热力公司故障，就是进水温度不稳定。现在高层小区都走流量表，在进水温度低暖气不热的情况下流量表照走不误。因为热力公司频繁故障，室内温度就没正常过，但流量倒是走了不少。即使最后退费也是退基础热费，可因为供热不足造成的大量消耗的流量费可还得用户自己承担，这严重损害了用户利益，而且用户没得选择供暖方式，除非不用暖。天冷心更冷，分户计量应考虑用户实际情况，不能一刀否定，让正常用暖用户心寒。

    lyd_36ti23o22Tn 2020-11-24 评论1 浏览1066 编号 20201124151241681 [热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：热力公司 2020-11-27 17:37:59

网友您好！
        前段时间，由于热源调整，部分用户供暖效果不佳，给您的生活带来不便，我们深表歉意，我们会加强监控，服务好广大热用户，感谢您及广大热用户一直以来对我们的理解、信任与支持，对于不达标的情况，我们会严格按照《洛阳市集中供热条例》，在采暖期结束后予以退费。如遇供热问题可以拨打我公司热线电话咨询、报修。热线电话：63305678或63005678

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友28691 2020-11-26 09:50:04

    建议生产的流量表必须强制设置不达到50度不计流量。采暖不达标流量照常走这个锅不应该老百姓来背！

    顶+1 踩+1 回复

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