回复部门:市场监督管理局 2020-11-18 10:59:38
您好,接消费者投诉后,立即指派洛龙区局翠云所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处办有游乐卡,现被诉方关门,诉求人遂在网上发帖投诉。经翠云所了解,贝特城魔鬼滑梯入驻泉舜时,双方签订有合约,约定贝特城滑梯不积极履行退费义务时,泉舜商业有权代乙方退费,该金额从合同履行的保证金中扣除。经多次沟通,泉舜商业承诺积极配合研究制定解决方案。目前,泉舜商业退款方案已经拟定,正在走公司流程报批,执法人员已联系诉求人,告知诉求人携带相关消费凭证联系负责人商谈退款事宜。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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