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  • [投诉] 新区泉舜一楼贝特城魔鬼滑梯9月突然关门,如何退钱

    工商局的领导,你们好。

    新区泉舜一楼的贝特城魔鬼滑梯游乐场已营业多年,百姓们大多办理充值次卡带孩子玩耍,今年9月没有任何通知突然关门撤柜了,找泉舜商场沟通,告诉我们已经无法联系到游乐场经营人员,让我们找工商局进行投诉。面对失信商家,消费者毫无办法,请相关部门核实商家情况,并给消费者一个合理的解释。谢谢。

    网友875374 2020-11-17 评论0 浏览6214 编号 20201117212433371 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2020-11-18 10:59:38

您好,接消费者投诉后,立即指派洛龙区局翠云所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处办有游乐卡,现被诉方关门,诉求人遂在网上发帖投诉。经翠云所了解,贝特城魔鬼滑梯入驻泉舜时,双方签订有合约,约定贝特城滑梯不积极履行退费义务时,泉舜商业有权代乙方退费,该金额从合同履行的保证金中扣除。经多次沟通,泉舜商业承诺积极配合研究制定解决方案。目前,泉舜商业退款方案已经拟定,正在走公司流程报批,执法人员已联系诉求人,告知诉求人携带相关消费凭证联系负责人商谈退款事宜。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。

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