或者
2020年10月8日在洛阳树先生儿童摄影洛龙店（洛龙区太康路通济街口）预定儿童照片拍摄，付款979元。约定11月14日11点进行拍摄。 11月14日10点50分按约定到店，因店铺原因（店铺自己未安排过来）未进行拍摄，等待1小时后，于12点与店长协商，承诺可以退款，双方达成协议，仅要求店铺全额退款，未要求赔偿，达成协议后遂离店。离店20分钟后，店铺通知因其公司财务不同意退款不予退款。该店铺一而再再而三进行违约，未拍照片未退款。现请求相关部门予以仲裁处理。
回复部门：市场监督管理局 2020-11-16 10:29:26
您好，接消费者投诉后，立即指派洛龙区局开元所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处拍照，被诉方未按约定时间拍照，协商后被诉方同意退款，后又不退款，诉求人遂在网上发帖投诉。经开元所调查了解，并联系诉求双方，已约定择日进行调解。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人电话无人接听。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
