或者
城市管理局及供热办的各位领导：恒大北区供暖，业主们在物业和热力公司之间，已经来来回回被踢了多次的皮球。热力公司近期的答复是“小区和楼栋缴费率都达到25%”，按照之前物业和热力公司的说法，只提到缴费率超过25%，并未提到“小区和楼栋同时达到25%”；请问一下相关部门：这个“小区和楼栋缴费率同时达到25%”是哪个文件规定的？请出示或给予明示；还是只是简单的约定俗成？并无严格标准？另外，如果按照这个说法，北区供暖别说今年了，明年后年都够呛。另外，既然知道恒大北区是分批交付的，为什么不用小泵？分批逐步实现供暖呢？毕竟小区里除了业主，还有几百名老人和几百名儿童亟盼暖气度过这个60年不遇的严冬。
关于热力公司说我们缴费率不足:1.一直不提供缴费账号，怎么缴费？
2.为什么按照整个小区计算缴费率？我们按栋算的话，入住率完全达标
3.既然是分期交付的小区，为什么用大泵不用小泵，并且不提前告知业主
为什么前后不到两分钟，热力公司的回复截然相反？？
回复部门：城市管理局 2020-11-11 10:40:47
网友您好：
首先感谢您对洛阳市城市管理事业的关心和支持！现将您反映的问题答复如下：
经核实，这是恒大绿洲9期A区，目前这个区供热设施热力站已建设完成，具备供热条件。但这个热力站共供应有约2000余户热用户，置业公司今年申请用热的190号、191号楼的户数达不到该区热力站安全运行用热最低条件，所以这两栋楼今冬暂时无法供暖。
根据市政府（2020--2021年冬季供热保障工作调度会《会议备忘》）要求，对于入住率低于20%的居民小区，由各辖区政府督促开发企业免费提供供热设施或补贴空调电费。
2020年11月11日
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