或者
洛龙区物业办领导好！
2020年10月14日中午，因开元大道鑫海佳园龙众物业长期不作为，乱收费，服务态度恶劣，部分业主在小区物业门口张贴了整改通告，但中午一点半上班后龙众物业指使保洁人员，撕毁整改通告，业主发现后找该保洁理论，该保洁态度恶劣辱骂威胁业主，说自己就是小区旁边隔壁村里的村民，看业主能怎样，小区一名刚怀孕的业主在旁边录像取证时被该物业保洁殴打到地，造成该名孕妇先兆流产住院保胎，右手青肿受伤，派出所后面查小区监控全部漆黑一片，龙众物业领导表示打人行为是该员工个人行为，物业公司不负责，不道歉，态度蛮横，10月19日光合城社区组织了业主代表与物业公司做谈会，会议达成了针对业主的整改报告做出回复，也承诺打人者立即离开本小区，并做出公示处理，但是10月23日龙众物业又通知打人保洁来小区上班，对之前在社区打成的协议毫不在意，并且从10月18日开始小区的侧门敞开，人员随意进出，小区安保形同虚设，对业主的人身财产安全造成极大影响，龙众物业作为服务企业，无视物业管理条例，无视法律法规，不解决业主的矛盾反而有恃无恐的加深矛盾引发业主与物业的冲突，真是无法无天，希望各位领导能够重新审核该物业公司的等级资质，对该物业公司做出处罚，还鑫海佳园广大业主一个公道。
回复部门：洛龙区 2020-10-29 09:56:38
网友您好：
针对该小区业主与物业从业人员之间的肢体冲突问题，目前公安部门已正式立案处理。针对鑫和佳园小区的物业服务问题，区住建局高度重视，已对服务该小区的洛阳市龙众物业服务企业及其负责人进行约谈，并责成该企业对所有工作人员的服务意识、服务质量加大培训和提升。同时要求该物业公司严格履行《前期物业服务合同》所约定的服务等级标准，向广大业主提供“质价相符”的服务，规范企业员工工作期间的行为。该企业负责人表示，对出现问题立行立改，并将持续强化员工培训管理；对相关保洁人员问题予以处理；对企业物业服务工作举一反三，结合服务业主需要予以整改提升。感谢您对我们工作的关注和支持！
洛龙区住建局
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