或者
以“洛阳名门世家”、“西元国际”为关键词，我在不同时间百度搜索过很多次。投诉居多，问题居多。小区14年建成起售，却一直到2020年7月7日才开始办理1-14栋房屋的产权证。作为一名已经全款购房的业主，开发商洛阳名兴房地产开发有限公司已违约办理房产证一年多之久，暂且不论。今天的重点还是说一说物业管理。
事件经过：2020年8月31日，周一，下午13：03，我开车从北航路口的停车场入口准备进入停车位(自购车位)，门禁系统提示缴费已过期，因事出紧急，有政府人员在我办公室门口等待了有一会，为了不让别人久等，我和安保人员提出让我先进去，事情办完我去物业服务中心缴费，不然我的车也出不来，不会自动抬杆。结果保安说不行，不能进。我说有急事，有人等，我有车位，车位管理费应该也是刚过期，安保人员看完电脑，说是8月29日到期。而8月29日周六，30日周日正好是周末，我公司无人上班没有缴费。正是处于紧急，恰巧，才好言和安保人员沟通，结果却是冷冰冰的拒绝，打楼管微信电话，无人接听。无奈到公共停车场先停车办事。
办完事，我到物业服务中心续费，续费的起始日期仍然是8月29日开始，无缝连接。也就意味着我补交了30，31，9月1日的费用。这些我向前台人员表示理解。期间打物业400电话进行投诉安保，投诉的点只有一个，就是特殊情况下，业主能不能享有让安保临时抬杆的权利。接电话客服没有任何余地，说这个是无效投诉，并告知特殊情况要看具体情况不能，我说我的情况就是具体情况，到底能。未获结论，由于我通话中间告知客服我已录音，客服告知24小时内会有回复。当晚18：00多，我接到了楼管的回复，楼管很生气，说我的是无效投诉，就不是个事。最后还甩给我一句“我今天休息，我又没有卖给名门。”
所以我决定在百姓呼声投诉。因为这个平台不会因为一个小事而忽略百姓的声音。而我决定投诉名门物业，也不是因为这一件事，而是因为名门的服务，几次给我带来的伤害。仔细查了这家物业的情况，在郑州注册，只承接名门自身的房地产，这是房地产企业上下游关联行业打通很正常的情况，但往往这样的企业无法转换自身的角色，从开发商向服务商的转变。做开发可以很霸权，但做服务要的是细致入微。名门物业在洛阳注册了分公司，但每次遇到问题，不管大小，你总要通过一个遥远的400电话打到郑州才能沟通，他们说是无效投诉，我觉得是无效沟通。名门的做法可能合法，但是不人性。如果靠门禁可以解决车辆进出，那还要两个安保待在门岗干什么，安保人员的存在，就是处理特殊情况的。
仔细查看了2017年新修订的《河南省物业管理条例》，综上所述我想投诉：
1、名门物业洛阳的实际负责人能否解释，哪些情况是特殊情况，由谁判定，我那样的紧急情况是否符合特殊的标准。
2、超过300户就可以成立业主委员会，且费用由建设单位来出，我想知道名门的业主委员会成立没有，我报名。
3、洛阳市所有的公共停车场都是可以自动抬杆，30分钟免费的。名门的车库对于我们购买车位的业主，竟然无法放行，这里面霸权思维多，服务意识少。
4、名门的楼管到底管什么？当初购买写字楼是因为该地产地处自贸区，但西元国际作为商业地产，购买房子后，除了缴费被通知外，没有别的任何有益信息告知我这个业主。
回复部门：高新区 2020-09-21 11:53:29
网友，您好：
经过调查了解经了解，为加强小区地下车位管理，避免车辆乱停乱放，小区进出口安装为车辆号码识别道闸系统，如业主发生欠费系统无法识别开门。物业服务公司周末均有人上班，建议业主及时缴纳费用避免进出不便。同时，我局要求物业公司加强管理，提高服务质量，及时与业主沟通解决问题。感谢网友对高新区城市管理工作的关心和支持，欢迎广大网友向我们建议献策，我们将认真分析采纳。如果您还有何疑问，或有新的建议，可直接与我们联系。再次感谢您对高新区工作的关注和支持。
住房与建设管理局
2020.9.21
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