啧啧!!!
3600元买了一台GREE空调标本,不制冷就是摆设
乖乖!!!
格力霸气的6大不可能,让人喘不过气来,底气何来?
您来看,就是这台格力好丰景空调,太奇葩呦!!
洛阳市洛龙区湖滨苑小区党先生2012年在洛阳市牡丹大道236号格力专卖店购格力空调3台,初次安装新机两台不制冷,安装人员共上门三次(说是抽真空什么的没抽好),其中一台每年夏季开机不制冷,年年维修,次年问题如故。 2017年11月17日换了主板,2018年又加氟,在产品保质期内就没有正常使用过。如今炎炎夏日,故障依旧,靠扇电扇度夏。
原购机处洛阳牡丹大道格力空调专卖店关门,找不到经销商,问题反映给格力公司,格力公司辩称产品过保,公司仅有2018年维修纪录。在我向格力公司要求向原经销商核对保质期内空调不制冷年年维修情况、核对洛阳维修点维修记录、该产品出厂时原装主板的编号时,格力公司称专卖店经销人员经常更换,无法联系;洛阳维修点几十个无从查起。对主板编号能否查含糊其辞。
在向格力多次投诉下,格力公司洛阳维修点派维修人员上门检查,确认空调不制冷,与2018年维修内容相同。洛阳维修点负责人称更换空调他们没有权限,得逐级向上反映,要我耐心等待。这台空调可能存在慢撒气,师傅上门已没法修,如同意继续维修就要把空调拆走,内外机、管道一点一点细查,但维修点保证不了以后不再出现前面的问题。
该空调产品维修人员上门已有十多次,同时购买的还有2台相比较,用户有足够理由相信这台空调在质量或安装或维修上存在问题,已给我带来了诸多不便,买个空调是标本摆设,本来不常用,用时靠电扇。如该空调不是需专业人员拆除,质保期内早就把它拉到专卖店砸了。
新机不制冷,装机三次,退换产品格力经销商说不可能;
夏季开机不制冷,更换产品,格力经销商说不可能;
2017年维修换了主板,格力维修人员说再不制冷不可能;
2018年经检测,说就是没氟了,再有其他问题不可能;
如今,空调依然不制冷,要求做一做调查,了解一下该机的卖给消费者后的安装、维修整个过程,格力售后说不可能;
在已经上门十多次维修无效的情况下,产品已当了8年标本摆设,要求更换产品,格力总部依然是过保不可能。
格力的六大不可能,压得人喘不过起来。
可能我对格力的广告过于相信,家中就有四台格力空调;
可能我对董明珠董事长充满希冀,希望世界级强企诞生;
可能我错过了投诉的最佳时机,本来压根就没打算投诉;
可能我没有收集保留足够的证据,使我想投诉也很艰难;
可能很多人不会相信,格力及格力产品不该是这样吧?
可能我也只能自认倒霉,对格力公司的道歉更是奢望!
作为一名千百万普通消费者的一名,我的六大可能在格力公司霸气的六大不可能面前是多么天真和无奈!我也想过,算了罢,无非再买一台罢了,但由于前述种种不愉快使人咽不下这口气。
虽然格力的问题产品只是极少数,成为标本摆设的格力空调更是奇葩,但确确实实发生了,格力仍然以其霸道的6大不可能来推诿敷衍,我就不会轻易接受,任何消费者也不会接受,知晓事实真相的广大民众恐怕也不会答应。这完全不是一个负责人的公司应有的态度。你在亵渎头顶上代表中国制造的光环!!!
本人所述均属事实,如有虚假,情愿倒赔十台格力空调,无意冒犯格力6大不可能,实实为自己,为消费者出口气。欢迎民众、媒体、同行、315、技术监督部门关注,并对该空调进行封存,并彻底的调查、检验,还原事实真相。让格力公司侵害消费者的6大不可能,成为可能!!格力的道歉我们该有的!!!
客户家中购买的柜机和其他两台同系列格力好丰景空调
问题空调购机地点(洛阳市洛龙区牡丹大道236号)原家用空调门店关门,现变为格力中央空调体验馆,且经营者已更换。
炎炎夏日,格力空调标本用本上,降温靠你先锋了!!!
回复部门:市场监督管理局 2020-07-24 17:20:09
您好,接消费者投诉后,立即指派老城区局邙山所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处进行的空调维修,经过多次维修,依然未维修好。诉求人遂在网上发帖投诉。经邙山所调查核实,依据《家电维修服务业管理办法》第三条的规定,商务部负责家电维修服务业的行业管理工作,各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。建议申诉人拨打12312向商务主管部门反映。已电话联系诉求人告知具体情况,诉求人表示理解。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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