回复部门:孟津区 2020-06-11 15:24:02
网友:
您好!您反映的问题,孟津县立即交办县大数据管理局调查处理,现将办理情况反馈如下:
对办事群众在中心办理业务过程中遇到的不快我们深表歉意。 1.中心窗口工作人员上班时间分两个时间段,受省级系统权限限制公安窗口和公积金窗口,上班时间为上午9:00-下午5:00(午餐时间1个小时),其他各进驻单位均为上午8:30-12:00、下午3:00-6:30、为确保中心的硬件设施以及相关资料的安全,中午1点钟以后只有办理公安和公积金业务方可进入中心,为方便其他办事群众中心划出公共区域,同时配备座椅,下步加强对保安和工作人员教育管理和规范其行为举止,提升工作人员为民服务意识。 2.交通局窗口上班时间为8:30-12:00、下午3:00-6:30、可正常为群众办理业务。政务服务中心将进一步完善服务措施,健全管理制度,提升精细化服务水平。积极推行预约办理制(实行网上预约,网上排号,减少群众现场等待时间)、实行延时服务制(对已到下班时间,但业务仍未办理完毕,如在30分钟之内能够办理完毕的,窗口工作人员办理完毕后方可下班)、开设绿色通道等,缩短群众办事等待时间。 下一步,孟津县将以此问题的发生为教训,举一反三,牢固树立以人民为中心的发展思想,着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题,切实解决好发生在群众身边的问题,推动孟津转型发展高质量发展再上新台阶。
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