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我是下池小区的业主，因见亲戚家中暖气没开，便帮她交付暖气费，亲戚知晓后，便于暖心热力客服联系，说冬天快要结束了，不开了，到时候把暖气费退了。客服当时说三月供暖结束便可以去退暖气费，然后我的家人三月去热力退暖气费，客服人说刚结束供暖有点忙，四月在来。然后四月二十七号，我们又去退暖气费，客服人员称，只要交钱便视为使用暖气，概不退费。我想知道。什么叫只要“交钱视为使用暖气”？
暖气费 热力 暖气 客服 交钱 视为 供暖 结束 使用 拒退
回复部门：洛阳暖鑫热力 2020-04-30 15:15:17
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