或者
4月20日中午12点半左右，我到宜阳县医院，看病。值班医生以乡镇卫生院也能看为由，拒绝为我看病，我这是能走路，要是不能走呢？是不是也得一瘸一拐再换个医院。希望严肃处理。作为一个医学生，我感到心寒。
回复部门：宜阳县 2020-04-28 16:24:17
尊敬的网友：
您好！接到您反映的问题后，我单位高度重视，成立了专项调查组，对有关情况进行调查，现回复如下: 因投诉为网络匿名，门诊接诊量大，询问相关医护人员仍无法确认病人信息，针对以上问题县医院医务科、护理部联合召开专题整改会议，要求从以下几方面做好整改： 1、所有医护人员改善服务态度，在诊疗服务过程中，应做到主动服务，态度和蔼和亲，行为耐心细致。杜绝态度冷淡、脸难看、话难听的现象发生。 2、认真落实医患沟通制度，耐心向患者及家属解释病情；努力使用通俗易懂的语言，包括礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言、保护性语言与病人沟通，最终达到患方知情、满意、理解和支持，共建和谐医患氛围。 3、牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，在各个服务环节大力开展“四心服务”（即解释耐心、检查细心、治疗精心、听意见虚心）活动。科室医师电话，要求在门诊大厅显著位置公布。对网友投诉反映的问题，我们深表歉意！县医院将狠抓医德医风建设，改善服务态度，提升服务质量，创办让人民满意、群众放心的医院。
宜阳县卫健委
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