尊敬的网友您好： 您反映的情况我们已安排工作人员进入小区调查落实，1、不动产证办理属于物业管理范畴，据物业服务企业了解目前在规划、消防验收阶段。2、关于消防设施问题已整改完善。3、该小区卫生保洁有专业保洁人员每天进行打扫，我们已要求物业服务企业在这方面进一步做好该项工作，如发现打扫不彻底的问题可直接向小区物业办公室反映。4、该小区水电非水电部门直供，我们已告知物业服务企业，你可以让物业工作人员配合查看水表电表进行核实。5该小区供暖非供热部门直供，是由物业服务企业收取采暖费到供热部门购买热量进行供暖，物业服务企业在供暖前已经提出了几种温暖方案，建议业主们选派代表到小区物业共同商定供暖方案。感谢您对我局工作的支持与监督。
我街道立即组织人员对此事进行调查、了解，现将调查情况说明如下： 接件后，我单位工作人员及时到该小区落实诉求人反映的问题。经调查了解， 1、关于房产证问题，小区一直在积极推动办理不动产证，现进行到规划消防联合验收最后阶段。具体情况建议诉求人到房管局等相关职能部门进行咨询； 2、关于水电费问题，该小区配备的都是老式水电表。如小区业主想直供水电，必须经过改造才能换成插卡智能缴费，所有水、电表都需重新改造，工程大、费用需自理。水电表都在各楼层水井电井房内，每个业主都可以对照每月缴费底度随时查看。物业属于代收代缴，全部按照国家规定进行收取，并未收取其他任何手续费用！ 3、关于小区卫生脏乱差问题，小区卫生有专业团队负责，垃圾日产日清。小区消防设施是否齐全，建议诉求人到消防部门进行反馈，由专用人员到小区进行检查。 4、关于小区暖气问题，今年热力公司改制后全县所有小区用暖户全部按流量供暖。关于小区住户用暖是按平方收费问题，也是参照热力公司规定标准收取的。现伊川县小区目前全都没有分户流量表，热力公司都是按照总流量表收取各小区费用，小区供暖属于集中供暖，热力公司要求必须达到百分七十才能供暖。该小区根本不符合用暖条件，那么供暖过程中就会出现较大的热损耗（就是浪费流量），这个损耗由用暖户自己承担。物业表示，小区所交暖气费用和用暖支出明细，业主选出代表全部透明并公布。

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