或者
老百姓去社会保险大厅办理业务，不知道该怎么选择分类去叫号，而且整个大厅也没有可以咨询的工作人员，好不容易选个号，到窗口一问说叫错号了，让重新叫号，重新就重新吧，问问应该选择哪一类，工作人员说让自己看，没办法刚扭头准备重新叫号，听见工作人员说：现在的人都是啥脑子，都不知道想点啥！就是第二个窗口戴眼镜的胖胖的女的这样说的，边玩手机边说。就是要投诉这种人，干的就是这个工作，不耐烦不想干怕麻烦就辞职别干啊，这么多窗口闲的闲死，玩手机聊天不亦乐乎，忙的忙死，问啥都不耐烦，忙的不耐烦还不忘了玩手机。这种公共性质的服务行业，为人民办事的行业服务人员，态度就这么强硬吗？想办点事还要被骂没脑子，强烈投诉，并且强烈建议加强内部整顿！不合格的人不应该坐在为人民服务的位置上！感知非常不好！
回复部门：瀍河区 2019-12-16 09:52:02
尊敬的网友;
您好！ 一、社保中心高度重视，收到信息后，中心领导第一时间给诉求人打电话了解情况，表示歉意，并表示会进一步加强窗口工作人员服务意识管理，提高服务态度，得到诉求人的理解和认可。 二、中心主任12月19日早上到行政服务中心二楼社保中心大厅，组织窗口工作人员就该事件进行专项学习教育，要求多从群众角度考虑问题，进一步改善服务态度。 三、下一步，社保中心将继续大力开展“优化窗口服务，提升服务质量”的作风纪律整顿活动，加强对窗口工作人员的学习教育，强化“全心全意为人民服务”的宗旨和理念，不断提高服务意识，改进服务质量，提高群众满意度。
瀍河区社保中心
2019年12月19日
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
