或者
今年八月世纪英豪会籍顾问通知水榭店闭店，当时沟通是退款退卡。然后漫长的退款推脱开始了，八月推九月、九月推十月、十月推十一月。在十一月份时候多次找该机构负责人协商，得到答案依然是“下个月”。后来就在掌上洛阳投诉，工商局也是很快的介入 沟通协商，最终世纪英豪同意十二月初退款。满心欢喜终于不用再漫无目的的等下去了。很感谢工商局同志的介入，可是等到十二月初的时候，世纪英豪联系我说：我们咨询过律师，律师给出的建议是您的卡不退了！可以在我们其他门店继续使用。这到底是一个什么样的机构，什么样的组织。政府部门协商好的事情都可以反悔，都可以不算话。他们是拿什么在洛阳这块神州大地立足的。背后是有多硬的后台。这两年洛阳健身房老板携款跑路，关门的事情有很多。我凭什么还要再相信你们。希望有关部门可以帮我讨回一个公道
回复部门：市场监督管理局 2019-12-09 15:12:46
你好，接消费者投诉后，立即指派西工区局洛北所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处办卡，被诉方关门，要求退款，被诉方迟迟推拖，诉求人遂在网上发帖投诉。经洛北所调解，被诉方拒绝调解，已建议诉求人走司法途径解决。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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