或者
我是老城区北大街洛恒小区一名住户，从11月18日开始，水务集团直接把我们小区的水停了，理由是小区部分用户欠缴水费，贴出来的公告是10户欠缴，只占小区总户百分之十，却把整个小区的水给停了，根本不顾百分之九十正常缴费用户的利益，说是每天两个时段，11点半到12点半，18点到20点来水，我们再新区上班，中午回到家里都已经12点半了，晚上到家基本上都20点以后，家里面小孩一个星期早上都没有洗脸刷牙，在家里上厕所也上不成，更别说洗澡洗衣服了，现在已经严重影响到我们的正常生活，本身我们作为合理合法正常缴费的用户，可是水务集团根本不顾我们小区民生问题，试问一下这样做合适吗，要是换成你们家你们能受得了吗，如果是物业公司欠你们水费，你们可以用法律途径解决，如果是个别住户欠缴你们水费，你可以针对个别用户停水，你们这样枉顾洛恒小区全部用户的用水问题，这样合理合法吗，这根黑社会有什么区别，恳请有关本门尽快解决我们小区的用水问题。
回复部门：水务集团 2019-12-02 15:31:24
客户您好：
经落实，洛恒小区为我公司注册总表管理客户，管理单位为恒星房地产开发有限公司。2019年9月-11月管理单位拖欠水费、违约金数额较大，经辖区服务营销分公司多次上门催要，至今仍未缴纳。根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条规定，客户连续两个月不缴纳水费和违约金的，供水企业可暂停供水。为保证居民基本生活用水，我公司自11月18日起对该小区实施限时供水，供水时间为每天中午11:30至12:30，晚上18:00至20:00，停水前已在小区张贴限时供水通知，并向北大街社区、西北隅办事处，小区物业报备。与此同时，鉴于该小区经常出现水费收缴困难的现状，今年9月，老城区西北隅办事处北大街社区牵头，向我公司申请对该小区进行“一户一表”水网改造， 施工单位实地堪测后制定了施工方案，并按有关规范核定工程预算。如居民对于水网改造还有疑问，可通过办事处与施工单位联系进一步咨询了解。具体情况已与您解释说明，如您在供水方面有其他疑问可随时拨打我公司24小时服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
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