或者
从2019年11月15日供暖至今，已经整整4天多了，天气越来越冷，可是我们2期的小区里压根就没有暖气。询问热力公司，让问小区物业。问小区物业说33楼断气管道破裂需要维修，又说没在小区里，管道破裂位置在小区外的仓库中。可是询问维修情况和恢复供暖时间，均无人告知，物业经理和办公室的其他工作人员态度恶略，规避责任不说，一边说笑，一边回复说暖气不来他们也没办法。我们作为小区业主，难道想知道何时能恢复暖气也有错了么？给物业交钱和出现问题后的态度截然不同，我们花着钱，还要看物业的脸色？这是什么样的物业，能这么欺压老百姓？为什么不能引起相关部门的重视呢？小区两旁常年占道停车，楼道里各种杂物堆积，小区绿化全被种成菜地，火灾隐患，安全问题，怎么就没人管呢？各种投诉无门，到底一个物业公司有多大的权利，可以只收钱，不干活呢？恳请涧西区的领导，解决群众困难建议长春路办事处协助我们成立业主委员会，然后罢免居和物业，重新再找物业公司。
回复部门：涧西区 2019-11-21 09:05:40
尊敬的网友：
您好！ 军安小区供热系统分蒸汽网和热水网。2019年---2020年度物业公司在前期已做好打压试水工作。在11月15日供暖首日，热力公司通知物业公司由于在中州路附近发现蒸汽热力管网爆裂，需要抢修，无法正常供暖，正在抢修中，让等待。物业公司给业主做好解释工作（洛阳网中热力公司也有回复）。直至到11月18日下午17点，才通知管道已恢复正常，物业也陆续接到业主的电话，说家中暖气已开始升温。军安小区二期热水管网，在11月15日运行中发现，无法正常运行。后经检查，初步确定有管道漏水的地方，物业公司派出全部人员在小区内巡查，于11月15日上午11点左右发现在33号楼和34号楼间听到地下有漏水声，随即开始开挖，后开挖到小区围墙根处，确定漏水点在围墙外，到围墙外发现曾经的空地已被建成了很多简易仓库。经多方打听，才找到租仓库的人和建仓库的人，开开库门进去查看，马上开挖。经过日夜开挖找漏点，已于11月19日中午12点把漏点修好并开始供暖。我办督促物业公司改善服务态度，做活小区管理工作。感谢您对我区工作的支持和理解！
涧西区住建局物业
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尊敬的用户：
