我刚开一个电信号刚两个月多点、开卡时定的事29的套餐,一共交了两次费,不知是何原因我的卡提示一次欠费一百五十多块不知是咋回事,我打客服电话答复我改套餐了但实际并没有更改套餐,我让他给个每次消费或者相关信息不能提供,只说没错,我的情况要上报领导。就是一下欠了一百五十多话费。当时没说清。让他搞清楚回复一下我他让我再问他。第二次我又打客服电话直接说只能看到欠费不能查明细,我这情况和领导反映,客服态度还极不耐烦,都过了两天了一直没人回复说这事、一下都能说明白的事、为何遮遮掩掩还是有什么猫腻,我感觉私自改套餐如同盗窃。哪有如此赚钱的。
回复部门:中国电信 2019-11-17 11:06:47
尊敬的客户:
您好!感谢您对电信公司的支持,您所反映问题已联系说明,建议关注使用,如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询,我们会为您提供更快捷的服务,再次感谢您对电信公司关注!
尊敬的用户: