尊敬的有关部门领导：

您好！作为一个普通的老百姓。我想租房。当时自己因带孩子没时间，委托懿皇置业体育场店房屋中介。帮忙寻房。可是我并未享受到相应服务。现在投诉此部门退还交的中介费用。具体情况如下：

本人于2019年9月16日，通过懿皇置业租房，要求房源双气齐全，对方给我找了一套房源并承诺有双气，签合同的时候，根据中介要求付了一个月房租1200为中介费。一次性付给房东六个月房租1200×6=7200元和押金1200元，共计8400元。

签订合同之后，中介并没有陪同我们去和房东这边办理水电燃气费用交接，是我们自己和房东一起办理的。懿皇置业的工作人员渎职，并没有尽到他们的职责。

2019年10月16日，我们看到房子楼下大厅贴出需要交暖气费的通知公告，我们联系房东索要暖气缴费的户号，房东这边告知，我们租的房子十几年都没通过暖气，根本就没有开通过暖气，房东承诺我们在供暖之前开通，2019年10月16号我这边就联系中介询问情况，中介百般推辞的答应我们跟房东联系，直到2019年10月25日中介人员告知我们房东这边没法开通供暖，房东给予相应的解决方案：1，用空调取暖，每个月补偿100元电费给我。2：退房租和押金给我。由于我这边还有一岁多的孩子，因怕孩子受冻。无奈之下，我们选择了退房退租。

我这边要投诉中介这边，我们要求他们退中介费，可是他们说不是他们的责任，不退还中介费。这样不是明白了欺负老百姓么？作为一个消费者，我并未享受到我应有的权益。中介的工作人员利用隐瞒房屋的设施骗取我们租赁房东的房屋。直到

我们知道我们被骗。找他们退回我交的中介费用。我觉得并无过错。我们在2019年10月28日去体育场店想当面说明情况，工作人员站在店门口询问我们事由，我们当初签合同的时候可是在会议室，发生事情了却在冷风中被接待，最后在我们的要求下才被邀请进店里进行调解，店长说中介费是不退的。

我们于2019年10月30日上午8：:30到房管局进行调解，而中介人员一直迟迟未到。在房管局工作人员多次打电话通知的情况下迟到1个多小时，于上午九点多才到达现场进行调解，中介说免费帮我们重新找新的房源，而我们已经对他们的服务已经彻底失去信任，坚决不会再通过他们的中介找房，只想让退还我缴的中介费用，体育场店长同意上报领导申请退还部分中介费，该店长答应2019年11月1日回复我们，最终我们得到的回复是中介费不予退还。

房东这边于2019年11月3日下午，退了房租四个月4800+押金1200，共计6000元（房东以签合同为一年住了不租俩月为由，扣除2个月房租2400元，而我们实际只租赁房屋的期限为一个半月2019年9月16日到2019年11月1日，我们于2019年11月2日全部搬家完毕）。

我们有一个一岁的宝宝，租赁暖气房就是为了孩子不受冻，结果遇见这样欺骗消费者的中介，再租房之前已经和中介人员说明我们的要求，可是中介的工作人员由于渎职，却不审查房屋是否有暖气就租赁给我们，对我们构成了欺骗，我这边要求退还我缴费的中介费用并无过错，然而中介的人员一味态度坚决的不退还中介费，难道就是店大欺客吗？受到这样的欺骗，我们却投诉无门。。。才请求有关部门为了老百姓而出头的。

希望有关部门给予相应解决。维护老百姓的利益。