或者
我9月份多次向河南移动洛阳分公司投诉要求更改校园王卡39元2019版套餐，最后都是把我的问题下发到县级移动出面打个电话说办理不了，洛阳移动及河南移动一直不出面解决问题，推脱了将近一个月时间。严重违反了工信部制定运营商的相关规定。据《工信部〔2006〕630号》文件，电信运营商不得以任何形式限制用户选择其指定的资费方案；在同一移动电话归属地内应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）的规定。请求贵部门出面解决一下这个问题。谢谢。
回复部门：中国移动 2019-11-01 17:52:16
尊敬的用户：
您好，请您保持电话畅通，近期会有人工作人员与您联系处理。
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尊敬的用户：
