2019年7月16日,水美天下旗下水美如意到市场做活动,市场大多商户都购买了50桶水,当时业务员是就是如意水就是水美天下公司的,我们因为相信水美天下所以才购买,前天水美如意发短信说不配送了,留个售后手机就完事,那个手机号码我打了两天才打通,对方说公司已经破产,只有拿着空桶去公司兑换裤袜等商品,说水美天下已经登报声明与水美如意没有任何关系,我们当初买水都是在水美天下app下单的,送水也是水美天下的送水工送的,现在说没关系就没关系了??现如今水美天下的送水车也很少出现在市场,我们有理由怀疑水美天下和水美如意共同诈骗消费者,昨天致电12315也没有回音,呼声里这么多有关水美天下的投诉,为何工商局不处理???我们集体要求退水票退款,不要兑换任何商品,请工商局尽快处理,并且发文公开处理结果,维护消费者权益!!!
回复部门:市场监督管理局 2019-09-10 17:13:21
接消费者投诉后,立即指派洛龙区局开元所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处办有水卡,现无故不送水,也联系不上被诉方,诉求人遂在网上发帖投诉。经开元所调查,工作人员立即在内部综合系统将该公司设警示,并约谈该公司负责人苏晓瑞了解相关情况,该负责人称因该公司与水厂之间供水问题没有达成一致,双方正在协商,后期会对已售水票进行处理。
经我局12315中心工作人员电话回访,已将此情况告知诉求人。
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