7月30日上午13点左右在西工区唐宫路小商品市场西侧的名表维修给手表换电池,换过之后就没戴过一直放在抽屉,前天发现表面有黄色映出,疑似电池漏液。今天上午我去找到修表师傅,他看完第一句就说我给你换的电池,你表面管我什么事。我要求把打开手表,并视频录像,视频显示电池部分里面确实有水,他又说你这个漏水跟我没关系啊。是个有常识的修表师傅都知道表都有防水,即时漏水也是拆盖子没弄好吧。早在今年年初我的手表就有一次在这里换电池也是换完不防水当时没想那么多,花了200多都修了,现在我严重怀疑商家产品的质量和这个师傅是否有职业资格!现在这家店还不承认有问题,我已经录了他打开表电池部分有液体,我说投诉他说你爱去哪投诉去哪投诉,态度很是无所谓。给工商局打电话人让我等通知,这难道没人管了吗?政府作为何在?商家诚信何在?
回复部门:市场监督管理局 2019-08-09 15:35:21
接消费者投诉后,西工区局高度重视,立即指派金谷所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处维修手表,后发现手表电池部分有水,多次协商无果,诉求人遂在网上发帖投诉。经金谷所调解,被诉方同意免费维修,诉求人表示同意。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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