或者
2014年来，我断断续续是世纪英豪的会员，店内也购买过私教课，却因为爱丽舍店随意关门、随意更换我的带教教练，逼迫我无法合理安排时间运动，也就在一年多前，我因为脊柱骨折又在纱厂路林语溪地店办了会员卡，想着通过游泳可以调节，结果店一直不营业，五月说十一，十一说年前，年前又说年后。。。。经过了反反复复折腾，因为从未开卡，且店家未履行承诺，我决定退卡，在消费者协会和其所属市场监督管理局的协助下，李姓主管说申请并同意退款，七月中旬前完结。可是中旬到了，并未消息，联系市场监督管理局，我被告知人家（洛阳世纪英豪）店大，想当年洛阳电视台和消协一起约谈都没用，所以让我不要抱太大希望？？？我说那你们市场管理都做些什么，接电话那位老哥反倒火了，说让我直接去报警，去法院告吧。。。我很无奈。而且现在八月一号了，联系还是无果，无奈联系所属市场监督管理局，被告知单位人事调动，具体情况不详，我当即请求再次介入，我被告知接电话的人员不是负责世纪英豪事物的，让我下午四点上班的时候再打电话，什么时候公家上班改下午四点了？都说民利益无小事，群众工作无小事，我表示怀疑。
回复部门：市场监督管理局 2019-08-01 17:45:09
接消费者投诉后，西工区局高度重视，立即指派金谷所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处办有健身卡，被诉方迟迟不开门，导致无法使用，诉求人遂在网上发帖投诉。经金谷所调解，被诉方已为诉求人退款，诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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