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  • [投诉] 高新区古都又一城5号楼电梯运行问题

    你好。我是新区古都又一城5号楼一单元业主。我们这个单元客梯今年已经出现3次电梯极速下降问题。最近一次大约在7月20多号。从6楼极速降到4楼了。三次故障虽没造成人身伤害,但整个单元业主已经人心惶惶。一旦出现问题后果不堪设想,人命关天的事。还请贵部门调查督促查明原因,让业主放心。谢谢

    网友542557 2019-08-01 评论1 浏览1478 编号 20190801110739655 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2019-08-05 16:46:51

尊敬的网民您好:
        接到该诉求后,我高新局立即组织工作人员到现场调查了解情况,该小区电梯均已检验合格,已注册登记,我单位执法人员已要求物业公司和维保公司查明原因及时排除隐患,确保电梯安全运行,保障人员出行安全。
        洛阳古都物业管理有限公司对古都又一城小区业主投诉5#楼1单元客梯故障一事进行说明:2019年8月1日早上9:35分客服中心接到5#楼1单元业主电话,反应客梯出现“滑梯”情况并被困于电梯内,我们当即赶赴现场使被困业主安全离开,同时联系电梯维保人员对电梯进行故障排查。电梯维保人员根据电梯故障信息,对电梯进行了维护。为了观察电梯运行情况,现在把客梯调整到无人空转状态,8月2日维保人员继续对电梯进行一天时间的无人空转测试,确保安全无误后方可投入使用。同时我们进行监控回放发现当时电梯运行过程中有一大人和儿童,儿童在电梯运行期间在电梯内左蹦右跳,这有可能也会影响到电梯的正常运行。我们后期会继续跟业主进一步沟通,做好解释工作。

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