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  • [建议] 中国移动8元套餐的办卡相关问题投诉

    首先,在移动官网和营业厅的套餐资费宣传页中,都未有相关介绍,只有通过10086和网上网友的留言才知道。

    其次,洛阳办理8元套餐并不是和联通一样,任何一个营业厅都可以办理的(打过两家的客服电话),这也是咱洛阳人在百姓呼声上投诉最多的问题,家门口的营业厅办不了,非得去老远的旮旯营业厅才能办。

    第三,必须预交100元话费,40预交费用和60元分摊,60元的分摊的意思是每月返10元,必须当月用完,不用完就作废。

    不得不说,即便你千辛万苦找到办卡的地,最后还有一大坑在等着你,想得移动实惠,还得先吃亏半年。这不还是变相的18元一个月吗?还比正常19的套餐不划算!

    以上,是本人在【铁路分局营业厅】的办卡经历,当然,听到第三条的条款果断取消办理,觉得这根本是在刁难客户。

    这里不是非用移动不可,只是希望家里人都是一个运营商,有问题也方便先自行解决。

    这里的建议就是希望中国移动(或洛阳移动分公司),既然要给人民实惠,就不要遮遮掩掩的,老百姓不是来求你办事的。8元套餐给老人用来接听电话,保号,孩子智能手表用的确实惠,希望移动别把好事办坏了。

    u2sTar 2019-07-21 评论1 浏览2348 编号 20190721123300271 [中国移动]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:中国移动 2019-07-31 15:22:13

尊敬的用户:
                    我公司工作人员已于2019年7月25日联系客户沟通,为客户提供了解决方案是:客户表示已办理无异议正常解释。

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  • 刚刚打过10086咨询了一下话费的问题,总部回复说这是地方政策,然后给了一个当地营业厅负责人的手机号,联系以后说这100块中的60元不与8元基础费叠加,意思是头6个月10元,2元未用不退,半年后面按8元。 明天再去现场确认一下吧,如果真是这样,只能说业务员业务不熟悉,不能及时将话费情况的真实含义解释清楚,让客户充满疑虑甚至误解。

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