北控水务施工致家中漏水，安装人员推卸责任不处理_百姓呼声

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[投诉] 北控水务施工致家中漏水，安装人员推卸责任不处理

6月20日北控自来水集团到我家安装自来水管道，因安装人员未将管道连接好导致家中漏水，家中全部被淹，通过110联系到北控但是对方一直推卸责任，不积极处理此事，态度十分恶劣，解决期间多次威胁其家人。
7月3日上午客服打电话说让我等电话，我等了一天期间也向北控客服打过好几个电话催促对方尽快回电，到现在还没有人与我联系。
这件事从发生到今就没有见过北控水务集团的人，只是施工队和我联系过2次，北控水务集团对此事处理态度一直都是推卸责任，逃避责任。

水务推卸责任安装集团漏水客服联系处理对方逃避责任

classial 2019-07-03 评论0 浏览4814 编号 20190703194327431 [水务集团]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：水务集团 2019-07-04 09:12:59

客户您好：
接到用户诉求后，我公司第一时间安排人员现场落实，经落实该小区属“三供一业”施工项目，诉求人所述的漏水实为老管道封堵处漏水。自接到诉求以来，施工单位一直在与用户积极联系沟通，但因用户索赔金额与实际受损情况差距较大，故未达成共识。接下来我公司将会继续督促施工单位与用户沟通协商此事。客观、公正、合理的解决用户诉求。