查询家里不欠水电费，为啥突然停电了_百姓呼声

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[投诉] 查询家里不欠水电费，为啥突然停电了

尊敬的领导，你好！我是单晶硅厂退休工人，以前在洛阳电视台百姓问政节目上看到，咱们供电局的领导关于老年人交电费的承诺，我们老年人都很高兴，每个月15号起，我都会去洛阳银行查询水电费，只要有欠费我就立即交上，今天不知道怎么突然停电了，我这几天路过洛阳银行都会进去问一下水电费，昨天5月20号问的也不欠水电费。究竟是为什么，难道咱们领导在洛阳电视台百姓问政节目上承诺的不算数了吗

水电费洛阳问政停电查询老年人领导电视台节目承诺

可爱老爸 2019-05-21 评论0 浏览5105 编号 20190521112705731 [供电公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：供电公司 2019-05-27 09:38:19

网友您好：
经核实，工作人员已与您联系并解释。客户为智能缴费客户，客户到洛阳银行缴费时，银行系统可显示客户抄表发行的月度电费和客户费控测算电费。银行工作人员仅告知了客户月度应收电费已结清，未告知客户费控测算电费仍存在欠费情况。如您平时要遇到用电问题可咨询辖区营业厅或拨打供电服务监督热线0379-63396110。感谢您对电力工作的理解与支持。