或者
本人是一名普通消费者，在学子街上的西湖美景饭店办过一张吃饭用的充值卡，里面还有300多元没有使用。
2个多月前，西湖美景饭店停止营业，我们找到饭店要求退卡，饭店工作人员说饭店被中和医院收购，正在办理交接手续，让我们登记信息后耐心等待，出于对他们的信任就相信了他们，现在看来是故意恶意赖帐。
现在不光是西湖美景饭店关门了，与其同属一家的中和国际酒店也关门了。两家门口都是大门紧锁，不留任何联系方式。
请问我们该找谁退钱呢？我们相信有同样遭遇的肯定不止我们一个，请工商局工作人员帮帮我们，谢谢！！！
回复部门：市场监督管理局 2019-05-17 09:17:26
接消费者投诉后，洛龙区局高度重视，立即指派古城所工作人员调查核实此事。经了解，投诉人在被投诉方处办有储值卡，现被诉方关门停业，导致无法使用，诉求人遂在网上发帖投诉。经洛龙区市场监督管理局古城所查明，被投诉方办理有营业执照，字号名称：洛阳中和国际商务酒店；注册号：410307100004180；法定代表人：刘小军；执法人员与被诉方联系，被诉方称诉求人可以到店进行登记，随后会妥善处理此事。
通过与诉求人联系了解到，诉求事项系办理预付卡不能使用引起的争议，该预付卡发卡企业为洛阳中和国际商务酒店，根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二条、第五条、第三十五条等有关规定，此诉求建议转商务部门处理。
经我局12315中心工作人员电话回访，投诉人表示情况属实。
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