或者
上午10点10分，去新区通济街宴天下西侧的建设银行办事，共有五个窗口开了两个，我前面有四个人，想着人不多就等把，结果等了50多分钟，前面其中一个好像是在开户，办了半个小时也没办完，另一个窗口被VIP（金卡）客户占领，终于等到V客户办完了，窗口放上了“暂停办理”，服务人员起身离开了，有等了十多分钟才来了，这时已经是十一点钟了，等我们办完已接近十一点半了，大量的时间浪费在了通济街建设银行。
窗口少，效率低，是银行的通病，通济街建行以前我曾反映过，说的很美，积极整改，但事后还是如此。我后面一顾客，手里拿了四五万元急着存到账户上，也是急的嗷嗷乱叫。这中间第一个窗口里面也坐有人，就是不对外办业务，好像这个窗口是专对集体业务的。没事干也不办理个人业务。我说他们就不是为民服务的，为何不能灵活掌握，真正把顾客当上帝，有集体业务时办集体业务，没集体业务时也办个人业务。希望通济街建设银行，能改变作风，想顾客之想，急顾客之急，真正把为民服务落到实处。
回复部门：建设银行 2019-04-24 16:04:32
尊敬的客户：
您好！感谢您对我行工作的关心与支持。对于给您带来的不便，向您表示诚恳的歉意。对于您反映的问题，我行高度重视，并尽快采取措施改进服务，制定弹性窗口方案，根据客户量弹性增减窗口；加强对员工的培训，提升业务处理效率和服务意识；加强大堂引导，提高分流效果，多方面来解决营业高峰期及特殊情况下客户等待时间长的问题。如您在业务办理过程中有任何疑问可拨打我行统一客服电话95533进行咨询。
建设银行洛阳分行
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