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  • [投诉] 涧西区盛光眼镜店配的眼镜有问题,商家不退款

    2019年3月22日在洛阳市涧西区盛光眼镜店配镜,后明显佩戴重影发晕在该眼镜店售后眼镜调整后无果,

    后了解到该店老板无该店老板无国家验光师资格证书,所售明月镜片亦无防伪系假货。

    后在医院验光中心检测,该店所售眼镜制作工艺有问题,焦点偏下,散光度数也不正确。

    要求退款无果后投诉至12315,在有交易转账金额和聊天记录的情况下,12315工作人员竟说无法核实我是否在该店购买过眼镜,

    亦对我投诉的无证经营和售假情况视而不见让我和该店老板自行协商。

    希望工商局查处无良奸商无证经营,售假的恶劣行径。

    网友547601 2019-04-08 评论5 浏览2491 编号 20190408170103525 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:市场监督管理局 2019-04-09 09:57:23

接消费者投诉后,涧西区局高度重视,立即指派上海市场所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被投诉方处配眼镜,后对眼镜使用效果不满,遂在网上发帖。了解情况后,执法人员立即联系被投诉方负责人,组织调解。经过执法人员调解,被投诉方同意退还投诉人50元,双方和解。
      经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。

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  • 这眼镜店还可以,老板也不错,应该不会这样吧,现在都是服务第一,眼镜行业利润又高,一般弄错了,老板应该会免费换镜片,不至于退钱解决吧,如果退几十就能解决问题,只能说是声,呵呵,估计老板真的得罪同行业的人了

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  • 我也不是那个眼镜店的,只是事实说话,对。卖便宜是就是扰乱市场行情,让别的人怎么做生意

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  • 呵呵,价格便宜也是扰乱市场行情,估计这老板是得罪谁了,或者得罪那眼镜店的老板了,我河科大外联的学生,和同学去哪配过两次眼镜,老板服务挺好的,验光配镜也很不错,眼镜也不贵,对于学生们还是能接受的

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  • 他家在大路口,东西卖的便宜,扰乱市场行情

    +1 +1 回复

  • 你部门工作人员并未回访,投诉的是你部门工作人员不作为。

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