或者
2017年10月22日洛阳亚体运动中心办理中弘店会员卡预售，说是过了年就可以来中弘店健身了，办了两张卡，到现在快一年半的时间中弘店依旧没有开业，期间问过其他店的前台说是2018年四月然后八月然后2019过了年开业，然后在装修之类的话糊弄消费者，都是消费者去咨询他们中弘店的情况，亚体工作人员却从来没有电话短信微信等之类的通知安抚过消费者中弘店的情况，打了客服电话要求退卡，让去去年十月份左右去了当时预售会员卡的地方，只是让登记下，说退卡得慢慢等，说是怎么的也得明年过了年，这已经是2019年三月，五个月的时间都没有收到退款，也没有任何的回音，3月9日再次拨打周山店客服电话，说让去工商局备案？？收了钱没办事，申请退款走该走的正常流程也不用需要五个月吧？还要去工商局？？拨打总店的电话关机，环球店电话暂停服务，中弘店预售厅也关门了，电话暂停服务，找不到关键负责人，中弘店预售厅是个毛坯房里面一个桌子办公，要求退钱找不到负责人，客服也是一直推脱
回复部门：市场监督管理局 2019-03-12 11:43:08
接消费者投诉后，涧西区局高度重视，立即指派电子园所工作人员联系投诉人了解情况。经核实，投诉人在被投诉方处办理会员卡，后该处迟迟不开门营业。投诉人无法消费，遂在网上发帖投诉。了解情况后，执法人员立即联系被投诉方负责人，组织调解。最终经过执法人员调解，双方达成一致，被投诉方负责人承诺7月30日前将钱退还投诉人。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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