或者
之前办理中国移动宽带的时候，一个电话就搞定了，感觉业务办理速度非常的快，但现在想要取消，却难上加难，我们到凤华街营业厅办理取消业务，告知需出具身份证，因该卡已使用二十多年，办卡时并未实名办理，咨询工作人员，告知无法过户，宽带也无法取消，我们询问工作人员，办理宽带时无需身份证，想要取消就必须要身份证，工作人员无法解释，随后我们拨打10086进行投诉，得到的回复仍然是无法办理，反复告诉我们，唯一的解决方法就是不用这张卡，用了二十多年的卡怎么可能说不用就不用！
回复部门：中国移动 2019-03-05 17:12:28
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您好，该问题工作人员已与您联系处理。
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